Nur die Normalität einer Konsumgesellschaft

Donnerstag, 23. Januar 2014

Was in den Medien im Falle des ADAC jetzt Manipulation genannt wird, ist in vielen Branchen gängige Geschäftspraxis. Wer glaubt denn ernstlich, dass allerlei Empfehlungen auf Seite Eins aus Überzeugung beworben werden?

Die Abstimmung des "Lieblingsautos der Deutschen" wurde über mehrere Jahre manipuliert. Das empört die Öffentlichkeit und viele ADAC-Mitglieder. Sie glauben nun ein falsches Bild von der Realität aus Deutschlands Autohäusern vermittelt bekommen zu haben. Von der massenpsychologischen Warte aus könnte man feststellen, dass dieses falsche Bild auch das Kaufverhalten manches Kunden beeinflusst hat. Denn viele VW-Golf-Käufer können doch nicht irren. Also kaufe ich mir auch einen!

Hier greift die unterbewusste Veranlagung, dass die Mehrheit aufgrund ihrer Mehrheit nicht falsch liegen kann. Francis Galton sprach schon 1906 von diesem Prinzip als die "Weisheit der Vielen". Bei Amazon oder Bonprix nennen sie denselben Schmu einfach Topseller. Da bekommt man auch quasi auf Mehrheitsbasis ein beliebtes Produkt eingeblendet. Von diesem Rang ist es dann auch schwer zu verdrängen - die Einblendung potenziert die Absatzzahlen. Ähnlich, wenn auch nicht ganz so dramatisch, war es vermutlich in all den Jahren, da der ADAC sich das deutsche Lieblingsauto ersonnen hat.

Vergleichbar ist es bei diversen Büchern des Monats wie man sie zum Beispiel im Weltbild-Katalog findet. Oder auf diesen exklusiven Kaufflächen in Thalia-Geschäften, die bestimmte Bücher zum Blickfang erheben. All das sind keine Empfehlungen, die auf Grundlage von qualitativer Überzeugung entstehen. Nicht mal, weil sie beliebt bei der lesenden Kundschaft waren. Es sind finanzierte Label, die das Produkt adeln sollen. Der Verlag bezahlt die hervorgehobene Präsentation seines Buches. "Buch des Monats" ist nicht das Ergebnis einiger Literaturkritiker, sondern das Resultat einer Banküberweisung. Und bei Thalia landet man aus denselben Gründen ganz vorne im Eingangsbereich als Eyecatcher. Dass dort Mitarbeiter demokratisch abstimmen, wem sie eine solche Lage ermöglichen wollen, ist eine romantische Vorstellung, die man den Kunden gerne lässt.

Als kleiner Verlag ist man faktisch gar nicht in der Lage dazu, jemals ein Buch des Monats im Programm zu haben. Bücher des Monats produziert man nicht - man erkauft sie sich. Marktmacht nennt man das wohl, wenn Große sich Vorteile erkaufen können, die dann den Kleinen zum Nachteil gereichen. Wenn man mit Quantität Qualität vorgaukeln kann. Oder wenn man mit Geld den Eindruck ehrenwerter Referenzen erzeugt. Es ist nur eine Binsenweisheit, wenn man erwähnt, dass die Marktführer der jeweiligen Branchen nicht unbedingt die Besten sind. Sie haben meist nur das nötige Geld dazu, um sich hübsche Empfehlungsschreiben ausstellen zu lassen.

Willkommen in der Welt des Konsums und der Werbung, liebe empörte ADAC-Mitglieder! Eure heile Welt zerbröselt gerade, weil ihr naiv genug gewesen seid anzunehmen, dass Verkaufslisten etwas sind, was in dieser Gesellschaft der Krämer und Händler neutral geführt werden. Ganz so wie die Kunden großer Buchhandlungsketten glauben, dass der Händler objektive Ratschläge erteilt. Manipulierte und gepuschte Zahlen, wie sie nun beim Automobil-Club vorkamen, sind nicht der Ausnahmefall oder eine verunglückte Statistik, sondern die langweilige und durchaus auch ungerechte Normalität einer Konsumgesellschaft, in der es nur um Absatz und nichts weiter geht.

Und genau deswegen, weil der Absatz eben alles ist, kann man eine so weitreichende Entscheidung wie die Kaufentscheidung nicht einfach unbeeinflusst geschehen lassen. Sie braucht Aufsicht und eine leitende Hand. Wenn man hierzu den Eindruck eines Knallerprodukts oder eines Massenartikels erzeugen muss, dann tut man das eben. Man hätte schon ahnen können, dass ein Ranking dieses automobilen Lobbyverbandes nicht einfach nur Information ist, sondern immer auch Werbung in sich trägt.


5 Kommentare:

Marc 23. Januar 2014 um 18:14  

Und dieser Mechanismus funktioniert deshalb so überragend gut, weil die Masse™ einfach nur zu bequem ist, sich selbst ein Urteil bilden zu wollen.

Anonym 23. Januar 2014 um 19:30  

Die vom "buchreport" regelmäßig herausgegebnen SPIEGEL-Bestsellerlisten haben nichts mit Qualität zu tun. Sie sind leiglich Rankins der meistverkauften Druck -und Hörbucherzeugnisse.

http://www.buchreport.de/bestseller/ermittlung_der_bestseller.htm

garfield 24. Januar 2014 um 12:58  

Lob des Herrn Ramstetter!
(Könnte zufällig auch teilweise satirisch gemeint sein.)

Mir kam bei der ganzen Entrüstung über die Machenschaften des Herrn Ramstetter beim ADAC ein ganz anderer Gedanke. Dazu gleich mehr.

Doch zuvor eine kleine Bemerkung zum Vergleich hier im Artikel, der m.M. ein wenig hinkt.
Wenn ich es richtig mitbekommen habe, wurde bei der Wahl zum Autopreis "Gelber Engel" "nur" kritisiert, dass der Herr die Abstimmungszahlen jeweils etwa um den Faktor 10 heraufgesetzt hatte. Das VERHÄLTNIS, und damit die Rangfolge, hat er nicht verändert. Mit solch einem Verhalten würden auch die Thalia-Buchkunden zu keinem anderen Buch greifen, als sie es ohne Manipulation getan hätten.

Aber nun zu dem Gedanken, der mir blitzartig beim Wort "Wahl" einfiel: Der Herr ist direkt zu loben. Denn warum hat der das gemacht? Ganz einfach: ihm war die niedrige Wahlbeteiligung PEINLICH! Ja, er hat sich vielleicht sogar GESCHÄMT?!
Und das hebt ihn doch wohltuend postitiv ab von gewissen Personenkreisen, die weder Scham noch Peinlichkeit empfinden bei den geringen Wahlbeteiligungen, die auch noch auf ihr persönliches Tun zurück zu führen sind.
Allein dafür, dass jemandem eine zu geringe (Wahl-)Beteiliung unangenehm ist, sollte man Herrn Ramstetter ein Denkmal setzen. Menschen mit solch einer Sensibilität in gehobenen Positionen sind eine Rarität.

Gruss,
garfield

Anonym 24. Januar 2014 um 14:54  

Willkommen im Kapitalismus. :-)
All das funktioniert nur, weil diejenigen die es sich leisten können, sich auch die "Meinung der Bürger" kaufen können. Das ist im laufe der letzten Jahre massiv gemacht worden. Im Zuge der Neoliberalisierung der Gesellschaft wurde als erstes die Presse gekauft, die dann anschließend die Meinung der Bürger manipuliert hat und immer noch manipuliert. Im Interesse der Wirtschaft und somit der "Reichen und Schönen". Wie sonst kann erklärt werden, dass die Menschen immer noch von der Richtigkeit der politischen Verhältnisse in unserem Land überzeugt sind, obwohl es der Bevölkerung zunehmend schlechter geht? Orwell läßt grüßen :-)

Anonym 28. Januar 2014 um 16:02  

Hallo,

daß der ADAC schummelt, war mir schon lange klar. Denn warum tauchen bestimmte, beliebte (gemessen an der Anzahl Fahrzeuge, die ich täglich sehe) Hersteller/Modelle NIE in den Statistiken auf? Klar, weil der ADAC vertreten durch seine Führungsriege sie wohl nicht mag....

Ansonsten gilt wie immer: traue keiner Statistik, die Du nicht selbst gefälscht hast!

Gruß
Mada

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